Políticas de Privacidad, Políticas de estudio y Términos de Servicio

---

 Última actualización: Noviembre de 2024

• Datos Recolectados: Rápalo Learning Center recolecta datos personales de los estudiantes, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, correo electrónico, historial académico y datos de contacto de los tutores. Para estudiantes virtuales, también se puede recopilar información técnica como la dirección IP y datos de uso de la plataforma.
• Finalidad de la Recolección: La información personal se recopila con el propósito de administrar las inscripciones, facilitar la comunicación con los estudiantes y sus tutores, y personalizar la experiencia de aprendizaje.

• Propósitos Académicos y Administrativos: La información de los estudiantes se utiliza exclusivamente para fines académicos y administrativos, como el seguimiento del rendimiento, el cumplimiento de evaluaciones y la emisión de certificaciones.
• Comunicación: Rápalo Learning Center puede utilizar los datos de contacto de los estudiantes para enviar notificaciones sobre horarios, cambios en el calendario académico, eventos y recordatorios de pagos.
• Prohibición de Uso Comercial: La información personal de los estudiantes no será vendida, alquilada ni utilizada para fines comerciales de terceros.

• Medidas de Protección: Rápalo Learning Center utiliza medidas de seguridad tanto físicas como digitales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida.
• Acceso Limitado: Solo el personal autorizado de la academia tiene acceso a la información personal de los estudiantes. Los maestros y el personal administrativo están capacitados en prácticas de confidencialidad y se comprometen a proteger los datos personales.
• Conexiones Seguras en Clases Virtuales: En el caso de estudiantes virtuales, Rápalo Learning Center utiliza plataformas seguras para las clases en línea, protegiendo así la información compartida durante las sesiones.

• Privacidad en el Entorno de Aprendizaje: Los estudiantes deben respetar la privacidad de sus compañeros y de los maestros, absteniéndose de grabar, fotografiar o divulgar información de las sesiones presenciales o virtuales sin autorización.
• Prohibición de Compartir Información de Acceso: Los estudiantes no deben compartir sus datos de acceso a las plataformas virtuales con personas ajenas. El incumplimiento de esta norma puede resultar en restricciones de acceso o sanciones disciplinarias.
• Protección de Datos Personales en Clases Virtuales: Durante las clases virtuales, los estudiantes deben evitar compartir datos personales innecesarios en espacios públicos de la plataforma, como el chat o foros abiertos.

• Tiempo de Conservación: La información personal de los estudiantes se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos académicos y administrativos para los cuales se recopiló, o mientras el estudiante esté inscrito en la academia. Posteriormente, los datos serán eliminados o archivados de manera segura.
• Actualización y Corrección de Datos: Los estudiantes y tutores tienen el derecho de solicitar la actualización o corrección de su información personal. Rápalo Learning Center se compromete a mantener los datos actualizados y a corregir cualquier inexactitud a solicitud del interesado.

• Acceso a la Información: Los estudiantes tienen derecho a acceder a la información personal que la academia posee sobre ellos, previa solicitud formal.
• Corrección de Datos: Los estudiantes pueden solicitar correcciones si consideran que sus datos son inexactos o están incompletos.
• Limitación de Uso de Datos: En casos excepcionales, los estudiantes pueden solicitar que su información no sea utilizada para ciertos fines, siempre que ello no afecte su experiencia académica.

• Divulgación Limitada: Rápalo Learning Center no compartirá la información personal de los estudiantes con terceros, salvo en los siguientes casos:
  • Cuando la ley lo requiera.
  • Para el cumplimiento de políticas de seguridad o procedimientos legales.
  • Con consentimiento previo del estudiante o su tutor, en situaciones específicas que lo ameriten.

• Confidencialidad de Pagos: La información financiera de los estudiantes y sus tutores es tratada con estricta confidencialidad. Los pagos se procesan en plataformas seguras, y los datos bancarios no se almacenan de forma indebida.
• Pagos No Reembolsables: Los pagos realizados a Rápalo Learning Center, incluidos matrícula, mensualidades, materiales y cualquier otro cargo, son no reembolsables. Al aceptar esta política, los estudiantes y sus tutores comprenden que los pagos no pueden ser reembolsados por razones personales, de cambio de modalidad o abandono de clases.

• Restricciones en el Uso de Plataformas: Los estudiantes deben usar las plataformas digitales de manera responsable, cumpliendo con las normas de uso. No deben compartir información privada de otros estudiantes ni del personal de la academia en estas plataformas.
• Monitoreo para Fines de Seguridad: En casos excepcionales y con fines de seguridad, Rápalo Learning Center puede monitorear el uso de sus plataformas digitales. Sin embargo, no se almacenan conversaciones privadas ni datos fuera del ámbito académico.

• Actualizaciones de las Políticas: Rápalo Learning Center puede actualizar estas políticas de privacidad según sea necesario para cumplir con cambios legales, tecnológicos o de procedimientos. Los estudiantes y tutores serán informados de cualquier cambio significativo.
• Consentimiento Continuo: Al continuar inscritos en la academia, los estudiantes aceptan cualquier actualización de las políticas de privacidad, y se les anima a revisarlas periódicamente.

• Información de Contacto: Para cualquier consulta sobre la privacidad y protección de datos, los estudiantes y tutores pueden ponerse en contacto con el área de administración de Rápalo Learning Center.
• Resolución de Conflictos: En caso de disputas sobre el manejo de la información personal, los estudiantes pueden plantear sus inquietudes de manera formal y Rápalo Learning Center se compromete a dar respuesta oportuna y transparente.

• Asistencia a Clases: La asistencia a clases, ya sea presencial o virtual, es obligatoria para aprovechar al máximo el curso. Se espera que los estudiantes cumplan con el horario establecido y se presenten puntualmente.
• Registro de Asistencia Virtual: Los estudiantes que asisten a clases virtuales deben conectarse en el horario estipulado. La conexión debe hacerse en un ambiente adecuado para el aprendizaje, sin distracciones. Las llegadas tarde a clases virtuales también se registrarán.
• Justificación de Ausencias: Las ausencias deben justificarse con al menos 24 horas de anticipación, excepto en casos de emergencia. Para los estudiantes virtuales, esto incluye problemas de conexión a Internet, que deben ser notificados a la academia tan pronto como ocurran.

• Respeto Mutuo y Conducta Apropiada: Todos los estudiantes, ya sea en modalidad presencial o virtual, deben mostrar respeto hacia los maestros y sus compañeros. Esto incluye abstenerse de conductas disruptivas, comentarios ofensivos o acciones que puedan interrumpir la clase.
• Participación Activa y Positiva: La participación en clase es fundamental para el proceso de aprendizaje. Los estudiantes deben contribuir activamente, respetando el turno de palabra y manteniendo una actitud positiva y colaborativa.
• Lenguaje Respetuoso: Tanto en el aula física como en las plataformas digitales, el lenguaje debe ser siempre respetuoso. No se tolerarán comentarios ofensivos ni burlas hacia compañeros o docentes.

• Cumplimiento de Tareas y Asignaciones: Los estudiantes deben completar y entregar las tareas y proyectos asignados en los plazos establecidos, independientemente de la modalidad de estudio. Esto asegura el avance y la consolidación de los conocimientos adquiridos.
• Evaluaciones y Pruebas: Las evaluaciones programadas deben realizarse en las fechas indicadas. Para los estudiantes virtuales, la conexión a tiempo para estas pruebas es fundamental; cualquier problema técnico debe ser comunicado de inmediato para evaluar una solución.
• Esfuerzo y Disciplina: Cada estudiante es responsable de su propio aprendizaje. Esto implica adoptar hábitos de estudio, preparación previa y mantener una actitud proactiva durante todo el curso.

• Responsabilidad con las Instalaciones: Los estudiantes presenciales deben mantener el orden y cuidar los materiales y el equipo de la academia. Cualquier daño causado intencionalmente o por descuido será responsabilidad del estudiante o su tutor.
• Limpieza y Orden en el Aula: Los estudiantes presenciales deben contribuir a mantener la limpieza en el aula y en las áreas comunes, evitando consumir alimentos o bebidas en lugares no autorizados.

• Uso Controlado de Dispositivos Electrónicos: Durante las clases presenciales, los dispositivos electrónicos deben permanecer en modo silencio o apagados, salvo cuando el maestro los autorice para actividades específicas.
• Conexión y Equipos para Clases Virtuales: Los estudiantes en modalidad virtual son responsables de contar con una conexión a Internet estable, un dispositivo adecuado y un ambiente de estudio sin distracciones. Rápalo Learning Center no se hace responsable por dificultades técnicas del estudiante, y es recomendable prever estos aspectos antes de cada clase.
• Privacidad y Respeto Digital: En el caso de las clases virtuales, no se permite grabar ni compartir el contenido de las sesiones sin autorización expresa de la academia y de los participantes. Esto asegura el respeto a la privacidad de todos.

• Ambiente Inclusivo y de Respeto: La academia fomenta un ambiente inclusivo. Los estudiantes deben respetar la diversidad y evitar cualquier tipo de discriminación, tanto en interacciones presenciales como virtuales.
• Prohibición de Violencia y Acoso: Cualquier acto de violencia o acoso, incluyendo acoso en línea, no será tolerado y puede resultar en sanciones disciplinarias graves.
• Cumplimiento de Protocolos de Seguridad: Los estudiantes presenciales deben cumplir con los protocolos de seguridad establecidos, mientras que los estudiantes virtuales deben conocer las normas de comportamiento en línea para mantener un entorno seguro y ordenado.

• Vestimenta Acorde al Entorno Académico: Los estudiantes, tanto en modalidad presencial como virtual, deben presentarse con vestimenta adecuada para un entorno académico. Aunque se encuentren en clases virtuales, deben evitar ropa que resulte demasiado informal o distractora.
• Higiene Personal: Para los estudiantes presenciales, es fundamental mantener una buena higiene personal, contribuyendo así a un ambiente agradable y saludable para todos.

• Acceso Responsable a Plataformas: Las plataformas digitales de Rápalo Learning Center deben utilizarse exclusivamente para fines académicos. Los estudiantes deben acceder con respeto y cumplir con las normas de cada plataforma.
• Normas de Netiqueta: En clases virtuales, los estudiantes deben mantener el micrófono en silencio cuando no estén participando, usar el chat de manera adecuada y respetuosa, y evitar distracciones que puedan interrumpir la clase.
• Seguridad de Información: Se espera que los estudiantes protejan sus datos de acceso y eviten compartir información personal en espacios públicos de las plataformas.

• Pagos No Reembolsables: Todos los pagos realizados a Rápalo Learning Center, incluyendo inscripción, mensualidades, materiales, y cualquier otro cargo, son no reembolsables. Al matricularse, los estudiantes aceptan esta política, independientemente de la modalidad de estudio.
• Cumplimiento de los Plazos de Pago: Los pagos deben realizarse dentro de los plazos estipulados. La falta de pago puede afectar la participación en clases y el acceso a materiales y plataformas.

• Retroalimentación Constructiva: Los estudiantes tienen la oportunidad de brindar sugerencias a través de los canales oficiales, ya sea en modalidad presencial o virtual. Sus comentarios son valiosos para mejorar los servicios de la academia.
• Participación Activa en Encuestas de Satisfacción: La academia organiza encuestas para conocer la satisfacción de los estudiantes. La participación en estas encuestas es voluntaria, pero altamente apreciada, ya que contribuye al desarrollo de programas y mejoras.

• Advertencias y Registro de Incumplimientos: Los estudiantes que incumplan con las políticas recibirán una advertencia formal que se registrará en su expediente. Las faltas continuas pueden resultar en sanciones adicionales, como la suspensión de clases.
• Suspensión y Expulsión: Las infracciones graves, como el acoso, la violencia o el incumplimiento reiterado de las normas, pueden derivar en la suspensión o expulsión del estudiante sin derecho a reembolso.
• Proceso de Sanción: La administración evaluará cada caso de incumplimiento y tomará las decisiones pertinentes para mantener el orden y la seguridad de la comunidad educativa.

• Consentimiento: Al inscribirse en cualquier curso, clase o sesión personalizada de Rápalo Learning Center, los estudiantes aceptan estos Términos de Servicio y se comprometen a cumplirlos en su totalidad.
• Modificaciones a los Términos: Rápalo Learning Center se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán notificadas a los estudiantes y se aplicarán a partir de la fecha indicada.

• Modalidades de Clases: Rápalo Learning Center ofrece clases presenciales, virtuales y personalizadas, incluyendo programas intensivos, cursos de conversación y clases privadas.
• Contenido Académico: Los programas y contenidos están diseñados para cumplir con objetivos específicos de aprendizaje. La academia se reserva el derecho de actualizar o modificar los contenidos para mejorar la experiencia educativa.
• Disponibilidad de Servicios: Las clases y programas están sujetos a disponibilidad de horario y capacidad de la academia. Rápalo Learning Center puede modificar o cancelar clases en caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.

• Proceso de Inscripción: La inscripción es un proceso formal que incluye completar los formularios requeridos y proporcionar la información personal solicitada.
• Requisitos de Matrícula: Para completar la matrícula, los estudiantes deben realizar el pago correspondiente y aceptar las políticas y términos de la academia. El incumplimiento de este proceso puede afectar su participación en el curso.
• Política de No Reembolso: Todos los pagos realizados por concepto de matrícula, mensualidades, materiales y otros cargos adicionales son no reembolsables. Al aceptar estos términos, el estudiante reconoce esta política sin excepciones.

• Compromiso de Asistencia: Se espera que los estudiantes asistan a todas las sesiones programadas en el horario asignado. La asistencia es fundamental para lograr el avance académico esperado.
• Puntualidad y Participación Activa: Los estudiantes deben conectarse o presentarse puntualmente y participar de forma activa en las actividades de clase. Las tardanzas o ausencias recurrentes pueden afectar su progreso y calificaciones.
• Justificación de Ausencias: Las ausencias deben ser notificadas con anticipación o justificadas en caso de emergencia. Las clases privadas o personalizadas que no se realicen por ausencia del estudiante no serán reembolsadas ni reprogramadas sin previo acuerdo.

• Normas de Convivencia: Los estudiantes deben mantener un comportamiento respetuoso hacia sus compañeros, maestros y personal administrativo, evitando conductas disruptivas o irrespetuosas en las clases presenciales y virtuales.
• Prohibición de Grabaciones no Autorizadas: No está permitido grabar, fotografiar o compartir contenidos de clase sin autorización previa. Esto incluye grabaciones de sesiones virtuales.
• Consecuencias Disciplinarias: El incumplimiento de las normas de conducta puede resultar en advertencias, suspensión temporal o incluso en la expulsión de la academia, según la gravedad de la infracción.

• Responsabilidad con las Instalaciones: Los estudiantes presenciales deben utilizar las instalaciones de la academia de forma responsable, cuidando el mobiliario, equipo y materiales.
• Acceso a Plataformas Virtuales: Los estudiantes virtuales deben utilizar sus credenciales de manera confidencial y no compartir su información de acceso con terceros. Rápalo Learning Center no se hace responsable por problemas derivados del mal uso de estas credenciales.
• Equipos y Conectividad: Para las clases virtuales, los estudiantes son responsables de contar con los equipos y conexión a Internet necesarios. La academia no se responsabiliza por interrupciones o problemas técnicos del estudiante durante la clase.

• Materiales de Clase: Todo el material de clase, incluidos apuntes, guías y presentaciones, es propiedad de Rápalo Learning Center y está protegido por derechos de autor. Los estudiantes tienen permiso para usar el material únicamente con fines personales de estudio.
• Prohibición de Distribución: No está permitido copiar, distribuir o comercializar ningún material proporcionado por la academia sin autorización expresa.

• Estructura de Pagos: Los estudiantes deben cumplir con el pago de la matrícula, mensualidades y cualquier otro cargo adicional dentro de los plazos estipulados. Los pagos fuera de plazo pueden resultar en recargos o en la suspensión temporal del acceso a clases y materiales.
• Pagos No Reembolsables: Todos los pagos realizados son no reembolsables, incluyendo pagos de inscripción, mensualidades y otros cargos. Esta política se aplica a todos los cursos y clases, ya sean grupales o personalizadas.
• Pagos para Clases Personalizadas: Las clases personalizadas que se cancelen sin aviso con al menos 24 horas de anticipación no serán reprogramadas ni reembolsadas.

• Evaluaciones: Las evaluaciones son obligatorias para medir el progreso del estudiante. Los estudiantes deben cumplir con las evaluaciones programadas y presentarse puntualmente.
• Certificados de Finalización: Los certificados se otorgan solo a los estudiantes que completan satisfactoriamente el curso, cumpliendo con la asistencia, evaluaciones y demás requisitos. Rápalo Learning Center se reserva el derecho de negar la certificación en caso de incumplimiento de los requisitos.
• Validez de los Certificados: Los certificados emitidos por la academia tienen validez únicamente para fines académicos y personales, y no representan una acreditación oficial a nivel gubernamental o universitario.

• Cancelaciones por Parte de la Academia: La academia se reserva el derecho de cancelar o reprogramar clases en casos de fuerza mayor o por razones operativas. En tales casos, se notificará a los estudiantes y se ofrecerán alternativas adecuadas.
• Cancelación de Clases Personalizadas por el Estudiante: Las clases personalizadas que el estudiante desee cancelar deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación. De lo contrario, la clase no será reembolsada ni reprogramada.

• Condiciones del Servicio: Rápalo Learning Center se compromete a brindar un servicio educativo de calidad, pero no garantiza resultados específicos ni logros de competencia en un tiempo determinado, ya que el progreso depende del esfuerzo individual de cada estudiante.
• Responsabilidad Limitada: La academia no se hace responsable por daños o pérdidas indirectas que puedan resultar del uso de sus servicios, ya sea en modalidad presencial o virtual.

• Cumplimiento de la Política de Privacidad: La academia se compromete a manejar la información personal de los estudiantes de acuerdo con su Política de Privacidad. Los datos personales son utilizados exclusivamente para fines académicos y administrativos.
• Consentimiento de Uso de Datos: Al aceptar estos términos, los estudiantes consienten el uso de su información personal para la gestión de su experiencia académica dentro de la academia.

• Soporte y Comunicación: La academia dispone de canales de comunicación para atender consultas y dar soporte académico a los estudiantes. Los estudiantes pueden contactar a su maestro o al equipo administrativo para resolver dudas o solicitar orientación.
• Disponibilidad de Atención: El personal de Rápalo Learning Center atiende consultas dentro del horario laboral establecido, y se compromete a responder con prontitud dentro de dicho horario.

• Derecho de Terminación: Rápalo Learning Center se reserva el derecho de terminar la relación con el estudiante en casos de incumplimiento grave de estos términos, incluyendo conductas que afecten negativamente a la comunidad académica.
• Proceso de Terminación: En caso de terminación, se notificará al estudiante de manera formal. Los pagos realizados no serán reembolsados, conforme a la política establecida.